Politica de Retur

Politica de retur:

Doriti sa schimbati sau sa returnati produsele achizitionate de la noi? Nicio problema.
In cazurile rare in care produsele nu intrunesc asteptarile dumneavoastra, acestea pot fi returnate/inlocuite in termen de 14 zile de la receptia acestora.

Pentru SCHIMB:

1.  Trimiteti un e-mail la adresa comenzi@ivomarket.ro in care sa ne comunicati intentia dumneavoastra de a schimba produsele, impreuna cu toate detaliile (produsele pe care le doriti inlocuite si, de asemenea, ce doriti la schimb, marimi etc.)
2.  Agentul de vanzari va va comunica detaliile procesului de schimb, costurile, cat si termenul de livrare.
3.  Costul de transport tur/retur va revine in totalitate.
4.  Produsul se returneaza cu ambalajul original nedeteriorat, cu toate accesoriile si etichetele insotitoare, fara urme de utilizare, asa cum a fost expediat initial.

Va rugam sa retineti: produsele confectionate dupa specificatiile clientului sau produsele personalizate conform detaliilor clientului (brodate sau imprimate), NU sunt interschimbabile / rambursabile.
 

Pentru RETUR:

1. Trimiteti un e-mail la adresa comenzi@ivomarket.ro prin care ne informati asupra intentiei dumneavoastra.
2. Dupa confirmarea inregistrarii cererii de retur, noi vom trimite curierul GLS sa ridice coletul de la dumneavoastra;
3. Produsul se returneaza cu ambalajul original nedeteriorat, cu toate accesoriile si etichetele insotitoare, fara urme de utilizare, asa cum a fost expediat initial.
4. Costul de returnare al produsului va revine in totalitate si va fi retinut din sumele rambursate.
5. Asigurati-va ca obtineti o dovada a expedierii produsului.
6. Rambursarea sumelor se va face în cel mult 14 zile de la receptia lor intr-un cont bancar furnizat de client.